2010年12月14日 星期二

談談網店有流量無成交量的問題

有家網上商店自認為SEO做得很好,要排名有排名要流量有流量,可是每天就是沒有幾單成交。

他們開始找原因,也許是排名還不夠好?

也許應該再囊括更多的關鍵詞做content mapping

再去多買點廣告?

全錯了,SEO培訓中心認為這個時候應該想想為什麼在有流量的情況下沒有成交,也就是說問題在於如何提高網上商店的訪問/銷售轉化率。

The e-tailing group的報告中稱:79%的消費者不會在網上商店購買一個沒有詳細描述文字、圖片的商品。

這說起來很簡單,卻很少得到重視。

你所提供的信息的詳盡程度和質量直接影響你的盈利。下面共享一些數據以證明這點:

一個買家在瀏覽網上商店時希望看到的信息:

商品的詳細用途和功能67% (標準是比你的競爭對手更詳細)

工作環境信息61% (如果你不寫清楚,讓一個WinXp用戶買了一套蘋果電腦才能使用的軟件…)

產品附件清單61% (比如手機,帶幾塊電池?有幾張MINISD?都要寫清楚。)

不同的規格、型號的信息58% (比如同一款筆記本的不同顏色)

商品的質量認證文件、標準認證51% (讓買家買得放心)

商品的製造商信息48%(對你的商品更加可信)

商品的特點、特性、不同於其它商品的地方45% (讓買家對你的商品產生差異化的興趣)

清晰的、各個角度的大號圖片31% (刺激買家的購買慾望)

使用流程說明27% (你太貼心了) SEO

如果你不向買家提供這些信息,他們就很可能關掉你的網站跑到你的競爭對手那裡去,或是直接到商品的生產廠家的網站去尋找信息——和你永遠說拜拜了。

另一個報告中稱:
77%的買家會被商品信息描述、圖片質量所完全影響 SEO

買家在購買該商品前會花8分鐘仔細閱讀商品信息和瀏覽圖片。 (如果你的商品描述只需要20秒就能讀完,那真的太糟糕了)

買家在網上購物,沒法看到、摸到商品,你所能做的就是用文字、圖片、音頻、視頻等手段促成他們的購買。

說到現在,我們都不該談SEO了。 也許你該自己逛一逛網上商店,親身體驗一下買家的感受。 事情就是如此簡單,為商品提供買家需要的詳盡信息,才是網店經營第一步 .

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